PI в энергетике: взгляд с двух сторон

Компании энергетического сектора одними из первых в России  начали использовать в бизнесе ARIS PPM для контроллинга бизнес-процессов. Мне довелось поучаствовать во внедрении ARIS PPM как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя.

Взгляд снаружи

Еще пару лет назад мы обсуждали наиболее важные для контроллинга направления в энергетике. Поначалу это были разные процессы, начиная от контроля программ обучения и заканчивая транспортировкой электроэнергии. В последнее время  наблюдается четкая типизация  процессов, связанных с контроллингом в энергетическом секторе.  Бесспорный лидер – процесс закупок и материально-технического снабжения (МТС), далее следуют процессы технологического присоединения, управление ремонтами и обслуживанием (ТОРО). 

Обозначу ключевые моменты, почему процесс закупок и МТС лидирует в списке. Во-первых, большой интерес со стороны владельцев процессов к качеству планирования закупочных программ, исполнению заявочных кампаний,  исполнению и заключению договоров и контролю поставок. Во-вторых,  ARIS PPM  отлично поддерживает данный процесс и позволяет контролировать перечень КПР для закупок. Наконец,  стык между заказчиком и исполнителем всегда оказывается узким местом в бизнесе и его необходимо контролировать.

За счет новых технических возможностей инструментария PI и работы консультантов возможности работы с различными  платформами автоматизации бизнеса стали шире. Например, мы научили ARIS PPM работать с платформой 1С. Это позволяет  расширить перечень процессов для контроля, в том числе в энергетическом секторе.  Интерес есть к бизнес-процессам биллинга, юридического сопровождения сделок,  непрерывного улучшения текущей деятельности.

Взгляд изнутри

Применение ARIS PPM становится шире: раньше мы настраивали инструмент на процесс, протекающий только в рамках центрального аппарата,  либо на уровне  филиала, теперь же это, как правило, сквозные бизнес- процессы. Но тут есть «сквозные» нюансы: КПР одного и того же процесса, интересные руководству на уровне филиала и на уровне центрального аппарата, могут быть совершенно разными – не по значению, а по сути.  Так что такой «сквозной» подход к контролю бизнес-процессов стал уже целой концепцией, со своими стандартами контроля, инструментами  и  результатами.

Как консультант, я вижу интерес со стороны компаний энергетического сектора к контролю процессов ТОРО, закупок, исполнения договоров на оплату, исполнения заявок, поставок. Ключевое слово тут -- «исполнение».  Ну а где исполнение, там и контроль.