FB
Hallo ARIS-Support-Team,
seitdem in unserer Firma ARIS Business Designer und Business Architect 7.1 per Verteilungssoftware installiert werden, müssen die neuen Lizenzen vom User eingetragen werden nachdem er den Server ausgewählt hat. Im Normalfall poppt die Fehlermeldung, nach der man anschließend den neuen Lizenzkey eintragen kann, im Vordergrund hoch. Leider ist dies bei uns nicht der Fall (das Fenster bleibt wie vernagelt im Hintergrund und es scheint so als hätte sich die Anwendung aufgehangen) und es treten vermehrt Anfragen aus dem Fachbereich an unsere IT-Abteilung auf. Über Umwege lässt sich das Fenster wieder bedienen. Ich vermute, dass das Problem im Zusammenhang mit unserer Notes-EMail-Anwendung steht. Wir verwenden aktuell Lotus Notes 7.0.3! Der Umweg ist über Desktop anzeigen alle Anwendungen in den Hintergrund zu schicken, dann die Mailanwendung zu maximieren und wieder zu minimieren.
Gibt es eine Möglichkeit dieses Problem zu beheben?
Danke im Voraus und freundliche Grüße,
Frank Beyer
Hallo Herr Beyer,
die ARIS Community ist leider nicht ein offizieller Supportkanal des ARIS Support, sondern eine Nutzercommunity. Es kann also sein, dass ihre Anfrage hier unbeantwortet bleibt, falls kein Nutzer die Antwort kennt. Falls sie einen gültigen Supportvertrag mit IDS Scheer haben, sollten sie ihre Anfrage bitte an die Hotline weiterleiten, damit diese ihnen zeitnah helfen kann.
